nekostyle

それにしても昨年からNECにはお世話になりっぱなしで・・・（遠い目）
HDDを交換すればすぐにでも復旧自体は可能だったのですが
こんなにすぐに壊れるとPCにも問題があるのではないかと思い
修理に出したところ、先日戻って参りました。

修理内容がHDDとグラフィックカードの交換と記されていたのですが
原因については何も触れていなかったので
NECに電話したところ、チェックプログラムソフトで検査しているので
詳しい原因はわからないとのこと。
しかしながら話の内容から察するに、PCには予期せぬトラブルが多いことから
原因について一つ一つ調べるのがめんどくさい〜
というのが本音かと思います。（苦笑）

そこで、疑問に思っていることを幾つかお聞きしたところ
こちらについては親切丁寧に答えていただきました。

■質問
1、最近は寒いですが結露で壊れることはありますか。

2、ウイルスはデータを破壊するものもありますが、
　　何らかのデータ破壊によってプログラムに
　　悪影響を与えたことで、物理的にも影響することはありますか。

3、グラフィックカード（RADEON 9800）はAGPスロットのほかに
　　HDDの電源分岐ケーブルからも電源を取っていますが
　　それは影響していないのでしょうか。

■回答
1、まずないです。
　　氷点下やマイナス10℃などでPCを動かさない限り、
　　結露が簡単に出来るような内部構造にはなっていません。

2、これもないです。
　　確かにウイルスがデータを破壊することでプログラムに悪影響を
　　及ぼすことはありますが、それが原因で物理的に破損することは
　　ないです。

3、可能性としてなくはないのですが、
　　（とくに自作PCなら十分にありえます）
　　テストと検査を何度も行って販売していますので
　　今回の件では気にする必要はないかと。

雑談の中でも出ていたのですが、最近のHDDは昔のHDDと違って
いきなり壊れることが多いらしい・・・（￣▽￣|||）なぬ

メーカーによっては、S.M.A.R.T.機能
（HDがそろそろ壊れますよ〜と予測して教えてくれる機能）もあるのですが
NECのお問い合わせの中でも、いきなり壊れたという問い合わせが
増えてきていると話していました。

でもユーザーに対して、もうちょっと親身になってくれても
良いかな〜とも感じました。
PCと仕事のことを一緒にするのは違うとわかっているものの
仕事などではトラブルが起こったとき、どうしてこうなったのかと
原因を調べるかと思います。

なので、PCだから故障したら交換するだけ
とりあえず動くようになれば問題ない、で済ませずに
たとえ面倒と思っても調べてくれることのほうが、
結局は時間がかかって遠回りしているようにみえても
将来的に企業の利益にも信頼を得ることにも繋がりますし、
ユーザーから見た本当のサポートと言えるかもしれませぬ。

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